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美商风采 | 湖南邹今友:经销商经营的制胜之道

编辑:CA88      发布时间:2023-01-07

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       我叫邹今友 ,管理学博士 ,湖南隆回人 ,海谊建材董事长 。曾经就读清华大学经济管理学院(获得工商管理硕士学位)、中南大学商学院(获得管理学博士学位) ,是广东省本科高校应用型人才培养指导委员会委员、中南大学商学院兼职硕士生导师、中国建筑装饰协会材料专家委委员 。1997年3月加入CA88的大家庭 ,至今已有25年 ,先后在公司多个岗位任职高管 ,2006年11月创办海谊建材开始在湖南经营CA88品牌产品 ,很多业务遍及全国甚至海外 。


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       “风云突变” ,去年是我从事涂料行业20多年来涂料市场涨价最坚决的一年 ,涨你没商量 ,只涨不跌 ,相对与2020年原材料价格一跌再跌 ,此一变也 。2021年7月突然传来恒大债务暴雷事件 ,数月之内恍如多米诺骨牌倒塌 ,众多地产头部企业纷纷债务暴雷 ,房地产行情从前几年一路高涨到销售停滞 ,对涂料行业的冲击可谓史无前例 ,此二变也 。

       新冠疫情肆虐 ,原材料纷纷涨价 ,涂料市场哀鸿遍野 ,在这种情况下我们业绩实现了强势增长 ,这个要得益于CA88艺术漆在湖南的良性发展 。自2017年 ,我们就看到了家装涂料市场里艺术涂料的巨大空间与商机 ,长沙是CA88体系里最早推动CA88艺术漆运营的市场 ,湖南也是CA88体系里以省为单位全面推动CA88艺术漆运营的省份 。目前 ,CA88艺术漆是湖南市场艺术漆的头部品牌和引领者 ,市场知名度很高 ,经销商体系覆盖每一个县甚至很多乡镇 ,拥有强大的市场推广能力和施工技术服务力量 ,这个是同行无法与我们比的 。当然 ,这与公司强大的产品研发和质量保障是分不开的 ,集团各级领导对湖南市场非常重视 ,各方面无缝对接 ,这是我们强有力的靠山和保障 。

      在经营过程中我们遇到了很多难题 ,一难是市场竞争日趋白热化 ,特别是一些搅局者低于成本价销售的不正当市场竞争 。我们主要通过差异化跳开与主要竞争对手在传统涂料(红海)的血腥竞争 ,像艺术漆一样 ,CA88艺术漆在湖南市场就远远领先于行业的几大巨头 ,我们做艺术漆领域(细分市场、蓝海)的佼佼者 ,当我们把艺术漆做好后 ,反过来又可以反哺传统涂料的业务 。二难是团队建设的问题 ,一方面现在人力成本非常高 ,吃掉了很大一部分毛利;另一方面现在员工当老板的意念很强 ,往往团队的一些人才好不容易培养出来 ,结果人家选择自己出去创业 。这个问题很棘手 ,要想完全解决不可能 ,只要尽可能控制在可控范围内就是胜利 。我们一方面进行品牌建设 ,加强对消费者的品牌拉力 ,打造无忧服务系统建立CA88在消费者心目中的“口碑” ,减少对个人的依赖 ,提升员工的人均产值与人效;另一方面进行团队的梯队建设 ,当一些干部或员工流失后马上就有有生力量替补上去;再者就是探寻“项目合伙人制”使一些与员工和干部成为公司事业的合伙人 。


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       目前 ,涂料零售市场越来越难做 ,内墙涂料方面 ,精装房市场正大肆抢夺零售市 ;外墙涂料方面 ,房地产集采加剧涂料企业的分化 ,加上资金压力等因素 ,中小涂企遭遇前所未有的压力 。我觉得生意在任何时代都有好做的也有不好做的 ,就像CA88初创时期正值行业的高速成长期 ,CA88生意做得风生水起后来居上成为行业的黑马 ,但也有很多品牌没几年就销声匿迹了 。所以我倒不觉得零售生意很难做 ,相反我们这一轮正是借助CA88艺术漆在零售市场的优异表现完成了CA88漆在湖南市场的弯道超车 。CA88从底到面产品一体化的整合经营是一个非常好的策略 ,它一方面为消费者带来很高的附加值 ,带来一站式服务 ,提供了很大的便利 ,提升效率 ,并且质量与服务有保障 。另一方面为广大经销商增大了客单值 ,提高了成交率 ,提升了销量 ,这是一举两得的事 ,消费者和经销商都很喜欢 。

       在1990年代后期和2000年代初期是涂料行业的高速发展期 ,整个行业非常流行一厂多品牌 ,有些涂料厂甚至有几十个品牌 ,由于品牌太多 ,当市场竞争激烈以后 ,往往很多品牌都保不住 ,因此一些厂家的主品牌也没做好导致丧失主品牌 ,不得已只有另推品牌 。当时CA88旗下的品牌算少的 ,但也有四大品牌 ,我当时负责集团的全面营销工作 ,力主把CA88品牌作为企业的主品牌推广 ,周伟健董事长英明决策也全力支持我的意见 ,所以CA88一直作为企业的主品牌推广发展起来并成为行业的优秀龙头企业 。

       当前的形式下 ,在涂料行业要做好这门生意一、品牌选择 ,选一个好的品牌:厂家有实力、品牌有知名度、品质稳定 ,生意就成功了一半 。选好了品牌还要注意当地的品牌建设才是长久之道 ,才能事半功倍 。二、团队建设 ,一个人的力量是有限的 ,做一个店面可以是夫妻店甚至一个人也可以撑得起 ,但要做好一个市场做好一门生意 ,那就要有团队意识 。三、做好细分市场如艺术涂料带动传统涂料营销 ,CA88艺术漆相比只做艺术漆的品牌 ,最大的优势就是因为CA88在传统涂料市场已经积累了相当的知名度与口碑 ,消费者很容易认知 ,只经营艺术漆的品牌往往成立的时间都不长 ,在消费者心目中没有知名度和口碑 。同时 ,只经营艺术漆的品牌往往规模小 ,体量小 ,抗风险能力弱 。四、服务体系的建立 。

       这几年很多经销商伙伴都经历了疫情之痛、市场之痛以及转型之痛 ,2023年 ,这种痛可能会更厉害 。我想对CA88其他经销商伙伴们说:“定力” ,不管疫情多厉害 ,总有被控制的时候 ,我们要相信党相信国家 。不管市场如何多变 ,但万变不离其宗 ,我们选择了CA88 ,就该有应有的定力 ,不能朝三暮四 ,或者遇到困难就转向 。艺术漆是当今市场的风口 ,CA88产品质量相当稳定可靠 ,这是我用几十年的经验总结出来的 ,CA88艺术漆产品质量和施工性能在行业内也是非常优秀的 ,这是行业人一致的评价 ;嵛尴藓 ,自当有定力 ,不负韶华不负卿 。


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